خدمة العملاء
شحن
نقوم بالشحن إلى جميع البلدان داخل الاتحاد الأوروبي والنرويج وسويسرا والمملكة المتحدة والولايات المتحدة والإمارات العربية المتحدة وأستراليا.
سيتم شحن مشترياتك خلال 48 ساعة من استلام تأكيد طلبك في أيام العمل.
الشحن داخل السويد: 1-4 أيام عمل
الشحن داخل أوروبا: 1-5 أيام عمل
الشحن إلى الإمارات العربية المتحدة: 4-10 أيام عمل
الشحن إلى الولايات المتحدة وأستراليا: 2-6 أيام عمل
رسوم الشحن
الشحن مجاني في أوروبا.
يبدأ الشحن خارج أوروبا من 15 دولارًا. شحن مجاني لجميع الطلبات التي تتجاوز 500 دولار.
الرسوم والضرائب
نشحن حاليًا إلى المملكة المتحدة وجميع دول الاتحاد الأوروبي بنظام DDP (رسوم التوصيل مدفوعة). هذا يعني أنه لن تُفرض أي رسوم أو ضرائب أو رسوم إضافية عند التسليم.
بالنسبة لجميع الوجهات الدولية الأخرى، نشحن على أساس DDU (رسوم التوصيل غير مدفوعة). في هذه الحالات، يتحمل العميل أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد تفرضها دولة المقصد.
عملاء الولايات المتحدة: يُرجى الانتباه إلى ضرائب الاستيراد الجديدة. اعتبارًا من 29 أغسطس 2025، ألغت الولايات المتحدة الحد الأقصى للإعفاء الجمركي السابق البالغ 800 دولار أمريكي. هذا يعني أن جميع الشحنات المتجهة إلى الولايات المتحدة، بغض النظر عن قيمتها، قد تخضع الآن لرسوم الاستيراد والضرائب ورسوم التخليص الجمركي. تُحدد الجمارك الأمريكية هذه الرسوم، وهي غير مُضمنة في سعر المنتج. سيتم احتساب أي تكاليف سارية وتحصيلها عند التسليم.
سيتم حساب تكلفة الشحن وعرضها عند الخروج.
الإرجاعات
إذا رغبتَ في إرجاع المنتج، فلديك مهلة ١٤ يومًا من تاريخ استلامك للطلب. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مع جميع بطاقات التعريف المرفقة. يُرجى العلم أن أي علامات تآكل أو استخدام ستؤدي إلى رفض الإرجاع.
في إطار التزامنا بالاستدامة، لا تتضمن عبواتنا ملصقات الإرجاع. بدلاً من ذلك، يمكنك بسهولة بدء عملية الإرجاع هنا.
عادةً ما تتم معالجة طلبات الإرجاع خلال ١٤ يومًا من وصول المنتج إلى مستودعاتنا. في بعض الحالات، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى ٣٠ يومًا. ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد إتمام عملية الإرجاع.
تُطبق رسوم الإرجاع:
• 99 كرونة سويدية داخل السويد
• 15 يورو داخل أوروبا
• 20 دولارًا للدول خارج أوروبا
في حالة استلامك منتجًا معيبًا، يرجى التواصل معنا على returns@mandibreeze.com ، وسنساعدك شخصيًا.